Manual de uso e conduta das mídias sociais
As mídias sociais, quando utilizadas de forma adequada e em sintonia com os objetivos institucionais do Governo do Estado do Maranhão, contribuem para consolidar o seu relacionamento com os públicos estratégicos. Elas têm, como característica essencial, a rapidez na divulgação de informações e incorporam instâncias competentes de interação, aumentando a visibilidade do Governo do Maranhão junto aos usuários desses ambientes virtuais.
Além disso, as mídias sociais exigem planejamento, possuem amplo alcance e permitem a avaliação permanente dos objetivos que fundamentam a sua utilização, enquanto recursos comunicacionais à disposição do Governo como um todo e de órgãos ligados a ele. Elas favorecem a percepção das demandas, expectativas e reações dos públicos estratégicos e da comunidade de forma geral, subsidiando ações a serem integradas nos planos de comunicação.
O objetivo deste manual é propor exemplos de boas práticas em redes e no processo de inspiração que abrange produção de conteúdo, moderação, monitoramento e gerenciamento de crise.